Alle Ihre Fragen beantworteten genau hier
Häufig gestellte Fragen
Möchten Sie etwas über Ihre 30 -tägige Geld -Back -Garantie wissen?
Wo Schiff schickt oder wo ist Ihre Verfolgung?
Schauen Sie sich die folgenden Fragen an und wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, mailen Sie uns!
Unsere Top -FAQs
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 80 €
Standardversand 5-7 Tage - 5,95 €
DPD Express -Versand 1-3 Tage - € 13.00 Inc. Steuern und Pflichten für Bestellungen nur unter 150 €
Melden Sie sich einfach bei Ihrem an Kundenkonto Klicken Sie auf den Bestellverlauf, um Ihre Bestellung zu öffnen und die Tracking anzeigen. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie Ihre E -Mails nach unserer Tracking -E -Mail durchsuchen. Wenn es keinen Tracking -Link gibt, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung immer noch verarbeitet. Bitte überprüfen Sie in 24 Stunden wieder oder senden Sie uns eine E -Mail, um ein Update zu erhalten.
Mermade -Haar akzeptiert keine Rückgaben oder Rückerstattungen für verwendete oder geöffnete Haartücher oder hitzige Lockenkits. Wenn das Produkt jedoch fehlerhaft ist, nicht funktioniert oder nicht so erscheint, wie es sollte, wird eine Rückerstattung oder ein Austausch nur dann erfolgen, wenn das Produkt gekauft wurde von unserer Website.
Für Hot -Tools und Zubehör bieten wir eine an 30-tägige Geld-zurück-Garantie Nur für Produkte, die nur von unserer Website gekauft wurden. Wir fragen nur, dass Sie unsere Produkte probieren und wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, geben Sie die Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurück und wir erstatten Sie. Das Produkt und die Verpackung müssen sich in neuem Zustand befinden. Wenn ein Produkt fehlt, ist die Box beschädigt oder nicht in auffälligem Zustand Wir können keine Rückerstattung liefern. Leider können wir den Austausch nicht verarbeiten.
Rückerstattungen können nur an die Methode ausgestellt werden, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.
Alles, was Sie tun müssen, ist zu arrangieren, dass die Produkte zurückgeschickt werden (zu Ihren Kosten) Und Sie erhalten Ihre Rückerstattung. Wir decken oder erstatten die Versandkosten nicht.
Nach der Inspektion wird eine vollständige Rückerstattung des Produkts innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückgegeben.
Um eine Rückkehr zu initiieren, senden Sie uns einfach eine E -Mail an hello@mermadehair.com Mit den folgenden Details:
Name:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Bestellnummer/Kaufnachweis:
Grund für die Rückkehr:
Batch -Code (auf dem Sicherheitsetikett oder hinter dem Griff):
Produkttyp und Farbe:
Wenn Sie ein Mermade -Produkt von einem Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie sich direkt an den Einzelhändler wenden, um seine Rendite -Richtlinien zu erhalten. Ihr Kauf wird nicht abgedeckt sein In unserer 30 -tägigen Geld -zurück -Garantie.
Sicher. Senden Sie uns einfach eine E -Mail an hello@mermadehair.com. Die Verarbeitung dauert 1 bis 2 Werktage. Stellen Sie also sicher, dass Sie sich so schnell wie möglich in Verbindung setzen, wenn Sie stornieren möchten.
Unsere EU -Website versendet derzeit aus den Niederlanden zu Europa mit einem EU -Netzstopfen.
(Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania , Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Åland Islands, Albania, Andorra, Azerbaijan, Bosnia & Herzegovina, Faroe Islands, Georgia, Gibraltar, Greenland, Vatican City, Kosovo, Moldova, Montenegro, North Macedonia, Russia, San Marino, Serbien, Svalbard & Jan Mayen, Türkiye, Turkmenistan, Usbekistan, Guadeloupe)
Für britische Bestellungen gehen zu mermadehair.co.uk
Für Bestellungen in Australien und Neuseeland gehen mermadehair.com.au
Für die Bestellungen der USA gehen zu mermadehair.com
Zahlung
Wir akzeptieren GPAY, PayPal, Visa, MasterCard und American Express.
Auf dieser Website werden Sie in Euro berechnet
Versand
Unsere EU -Website versendet derzeit aus den Niederlanden zu Europa mit einem EU -Netzstopfen.
(Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania , Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Åland Islands, Albania, Andorra, Azerbaijan, Bosnia & Herzegovina, Faroe Islands, Georgia, Gibraltar, Greenland, Vatican City, Kosovo, Moldova, Montenegro, North Macedonia, Russia, San Marino, Serbien, Svalbard & Jan Mayen, Türkiye, Turkmenistan, Usbekistan, Guadeloupe)
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 80 €
Standardversand 5-7 Tage - 5,95 €
DPD Express -Versand 1-3 Tage - € 13.00 Inc. Steuern und Pflichten für Bestellungen nur unter 150 €
Für britische Bestellungen gehen zu mermadehair.co.uk
Für Bestellungen in Australien und Neuseeland gehen mermadehair.com.au
Für die Bestellungen der USA gehen zu mermadehair.com
Europäische Befehle versenden aus unserem Niederlande.
Wir haben Lager auf der ganzen Welt in Sydney Au, Auckland NZ, New Jersey USA und Northampton UK.
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 80 €
Standardversand 5-7 Tage - 5,95 €
DPD Express -Versand 1-3 Tage - € 13.00 Inc. Steuern und Pflichten für Bestellungen nur unter 150 €
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 80 €
Standardversand 5-7 Tage - 5,95 €
DPD Express -Versand 1-3 Tage - € 13.00 Inc. Steuern und Pflichten für Bestellungen nur unter 150 €
So funktioniert es: Sie bestellen, wir verarbeiten, dann versenden wir. Die Bestellung dauert ein paar Sekunden. Die Verarbeitung dauert 1 bis 2 Werktage. Dann nimmt einer unserer Fluggesellschaften es von dort aus. Sobald Ihr Paket versendet, erhalten Sie eine E -Mail mit der Versandbenachrichtigung mit einer Tracking -Nummer. Der Versand dauert zwischen 3 und 10 Tagen.
Für britische Bestellungen gehen zu mermadehair.co.uk
Für Bestellungen in Australien und Neuseeland gehen mermadehair.com.au
Für die Bestellungen der USA gehen zu mermadehair.com
Melden Sie sich einfach bei Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie auf Auftragsgeschichte Um Ihre Bestellung zu öffnen und Tracking anzusehen. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie Ihre E -Mails nach unserer Tracking -E -Mail durchsuchen. Wenn es keinen Tracking -Link gibt, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung immer noch verarbeitet. Bitte überprüfen Sie in 24 Stunden wieder oder senden Sie uns eine E -Mail, um ein Update zu erhalten.
Ihr Paket bleibt an einem sicheren Ort und als geliefert markiert. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete, sobald sie als geliefert markiert sind.
Wenn Sie mehrere Artikel kaufen und eine davon vorbestellt ist, werden alle Artikel nur versendet, wenn dieser Vorbestellungsartikel auf den Versand zurückzuführen ist. Wenn Sie Ihre Sendung teilen möchten, senden Sie uns bitte eine E -Mail an hello@mermadehair.com und wir werden dies für Sie sortieren.
Garantie und Rückgabe
Weihnachten kehrt zurück
Für eine begrenzte Zeit bietet MerMade-Haare 60-Tage-Renditen für Weihnachten und Urlaubskäufe an. Die 60-tägige Rückgaberiode beginnt ab dem Datum, an dem die Bestellung geliefert wurde. Ausschlüsse für Haaregestempel, Haartücher, hitzige Lockenkits oder Haarpflegeprodukte sind weiterhin anwendbar.
Mermade Haar akzeptiert keine Rückgaben oder Rückerstattungen für gebrauchte oder geöffnete Haarth -Edelstempel, Haartücher, hitzige Lockenkits oder Haarpflegeprodukte für Meereshaarpflege. Wenn das Produkt jedoch fehlerhaft ist, funktioniert nicht oder erscheint nicht wie es sollte, dann eine Rückerstattung oder ein Austausch oder ein Austausch wird nur dann auftreten, wenn das Produkt von unserer Website gekauft wurde.
Für Hot -Tools und Zubehör bieten wir eine an 30-tägige Geld-zurück-Garantie Nur für Produkte, die nur von unserer Website gekauft wurden. Wir fragen nur, dass Sie unsere Produkte probieren und wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, geben Sie die Artikel einfach innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurück und wir erstatten Sie. Das Produkt und die Verpackung müssen sich in neuem Zustand befinden. Wenn ein Produkt fehlt, ist die Box beschädigt oder nicht in auffälligem Zustand Wir können keine Rückerstattung liefern. Leider können wir den Austausch nicht verarbeiten.
Rückerstattungen können nur an die Methode ausgestellt werden, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.
Alles, was Sie tun müssen, ist zu arrangieren, dass die Produkte zurückgeschickt werden (zu Ihren Kosten) Und Sie erhalten Ihre Rückerstattung. Wir decken oder erstatten die Versandkosten nicht.
Nach der Inspektion wird eine vollständige Rückerstattung des Produkts innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückgegeben.
Um eine Rückkehr zu initiieren, senden Sie uns einfach eine E -Mail an hello@mermadehair.com Mit den folgenden Details:
Name:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Bestellnummer/Kaufnachweis:
Grund für die Rückkehr:
Batch -Code (auf dem Sicherheitsetikett oder hinter dem Griff):
Produkttyp und Farbe:
Wenn Sie ein Mermade -Produkt von einem Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie sich direkt an den Einzelhändler wenden, um seine Rendite -Richtlinien zu erhalten. Ihr Kauf wird nicht abgedeckt sein In unserer 30 -tägigen Geld -zurück -Garantie.
Bitte erlaubt 3-10 Tage, damit Ihre zurückgegebenen Mittel auf Ihrem Bankkonto verfügbar sind. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, sobald Ihre Rückgabe inspiziert ist.
Natürlich wird jedes mermade -Produkt nach höchsten Standards, globalen Zertifizierungen erstellt und streng überprüft, bevor es Ihnen über unser QC -Team gesendet wird. Aber wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Meeresprodukt nicht funktioniert, wie es sein sollte, bitte E -Mail hello@mermadehair.com mit Beweisen der Schuld. Ein Ersatz oder eine Rückerstattung wird sofort organisiert. Alle Produkte für elektrische mermade mit einer 2 -jährigen Garantie. Um eine Garantieersatz/-rückerstattung zu initiieren, senden Sie uns einfach eine E -Mail an hello@mermadehair.com mit den folgenden Details:
Name:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Bestellnummer/Kaufnachweis:
Batch -Code (auf dem Sicherheitsetikett oder hinter dem Griff):
Produkttyp und Farbe:
Was ist der Schuld am Produkt? (Bieten Sie Foto- und/oder Video -Beweise an):
Registrieren Sie Ihre Garantie Hier.
Sicher! Wenn Sie das gleiche mermade -Produkt zum Verkauf bei einem unserer Händler für weniger als wir am selben Tag auf unserer Website verkaufen können, werden wir es abgeben. Es gilt dort, wo der Preis unseres Konkurrenten (einschließlich GST- und Lieferkosten) niedriger ist als unser Preis.
Leider können wir keinen Austausch anbieten.
Mermade -Haare werden keine Versand, Zollkosten oder Einfuhrsteuern gutschreiben. Dies muss vom Kunden verfolgt und bezahlt werden.
Da Mermade -Haare nicht für den Verlust des zurückgegebenen Gegenstands haftet, empfehlen wir, Ihr Paket mit der Verfolgung zu senden.
Um einen Austausch zu initiieren, senden Sie uns einfach eine E -Mail an hello@mermadehair.com Mit den folgenden Details:
Name:
Adresse:
E-Mail-Adresse:
Bestellnummer/Kaufnachweis:
Stapelcode (auf dem Sicherheitsetikett):
Produkttyp und Farbe:
Produkt
Es ist sehr wichtig, vor dem Styling immer ein Wärmeschutz für Ihr Haar zu verwenden. Bei frisch gestorbenem Haar kann sich die Hitze verändern oder den Farbton verändern. Es ist sehr wichtig, die Wärme auf einem kleinen Abschnitt Ihres Haares zu testen, bevor Sie die Mermade auf dem gesamten Kopf verwenden. Wir empfehlen auch, die niedrigste Wärmeeinstellung zu verwenden, um zu starten.
Geburtshaarwerkzeuge eignen sich für Haare in jeglicher Dicke, sie funktionieren jedoch nicht an sehr lockigem Haar. Wir empfehlen, das Haar zu föhnen oder es gerade zu bürsten, bevor es klemmt. Wir haben Tutorials für kurze und lange Haare in unseren sozialen Medien und auf unserer Website. Das Haar sollte auf Ohrhöhe sein, um unseren 32 mm- und 25 -mm -Wanken zu verwenden.
Ein europäischer Stecker.
Mermade Hair ist das Original bahnbrechend Haarsträhnen. Unser Original extragroß Der Triple Barrel Hair Waver ist der größte der Welt! Hergestellt aus ionischen Keramikfässern bedeutet dies, dass Ihr Haar gesund ist positiv aufgeladen mit minimalem Schaden. Mermade Hair ist die Marke vertrauenswürdig von Prominenten, Stylisten, Salons und Influencern auf der ganzen Welt. Wir führen das Rudel. Wir ändern das Spiel. Wir erstellen die Trends.
Verwenden Sie vor dem Styling immer ein Hitzeschutzspray. Unsere Produkte sind jedoch so hergestellt, dass sie Ihr Haar bestmöglich schützen. Mermade verwendet Keramik höchster Qualität, um unnötige Schäden an Schlössern zu vermeiden. Lassen Sie sich nicht von Nachahmungen täuschen. Mermade ist die vertrauenswürdige Marke, die von Prominenten, Stylisten und weltweit führenden Friseuren verwendet wird.
Dies kann daran liegen, dass Sie die Temperatur Ihres Wavers zu hoch eingestellt haben. Wenn Sie das Haar einer höheren Hitze (z. B. 210 °C) aussetzen, um es zu wellen oder zu locken, kann sich die Schuppenschicht so stark zusammendrücken und abflachen, dass sie einer Biegung nicht mehr standhält. Eine superflache Nagelhaut funktioniert gut, wenn Sie glänzende, glatte Strähnen wünschen, aber nicht so sehr, wenn Sie Textur wünschen. Die Verwendung einer niedrigeren Temperatur (z. B. 180 °C) führt zu einer länger anhaltenden Biegung. Wenn Ihre Welle oder Locke innerhalb von ein oder zwei Minuten nach dem Winken/Locken Ihrer Haare ausfällt, müssen Sie wahrscheinlich die Hitze erhöhen.
Die Größe hängt weniger von der Haarlänge als vielmehr davon ab, welchen Look Sie anstreben. Der 32 mm Waver erzeugt eine sehr große Luxuswelle, während der 25 mm Waver eine viel kleinere Welle erzeugt und ein viel leichteres Werkzeug ist. Aufgrund des im Vergleich zu anderen auf dem Markt einzigartigen Designs unseres Triple Barrel Wavers sorgen beide für einen kräuselfreien Look.
Andere
Wählen Sie einfach das gewünschte Kartendesign und den Nennwert aus. Die Geschenkkarte wird Ihnen direkt zugesandt. Geschenkkarten können nicht in Verbindung mit einem Rabattcode verwendet werden. Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden.
Gehen Sie zu unserem Händlerseite um zu sehen, wo Sie MERMADE im Geschäft finden können.
Lassen Sie sich nicht von Nachahmungen täuschen. MERMADE ist die ursprüngliche vertrauenswürdige Marke, die von Prominenten, Stylisten und weltweit führenden Friseuren verwendet wird. Unser Produkt verfügt über die richtigen globalen Zertifizierungen, QC-Verfahren und hochwertige Materialien. Vertrauen Sie bitte keinem Werkzeug, das ähnlich aussieht, es sei denn, es trägt das MERMADE-Logo.
Bei Mermade Hair sind wir bestrebt, unseren Beitrag zur Umwelt zu helfen. Unsere Tools können nicht nur zu 100%recycelbar über eine E-Abfall-Recyclinganlage sind, sondern auch unsere Mailer-Taschen und -Kasten können recycelt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sie nicht in Ihren normalen Behälter werfen, aber sie können in Ihrem Recyclingbehälter gehen. Hier finden Sie auch eine E-Waste-Recyclinganlage, um alle elektrischen Werkzeuge hier einzunehmen: https://recyclingnearyou.com.au/about/
Das Haar von Anfang an hat sich von Anfang an auf die Bereitstellung von Qualitätsprodukten zu einem erschwinglichen Preis konzentriert. Aufgrund der weltweiten Inflation wurde jedoch aufgrund von Rohstoffpreisen, Transport- und Arbeitskosten den Kosten für bestimmte SKUs erhöht. Wir hatten daher keine andere Wahl, als die Preise für unsere Hot -Tools zum 1. Oktober 2022 leicht zu erhöhen. Wir können bestätigen, dass alle unsere Hot -Tools die beste Qualität auf dem Markt sind, während wir immer noch zu einem wettbewerbsfähigen Preis sind.