Expédition standard gratuite sur toutes les commandes sur 80 €
Expédition standard 5-7 jours - 5,95 €
Expédition DPD Express 1-3 jours - 13,00 € Inc. Taxes et droits pour les commandes de moins de 150 € uniquement

Connectez-vous simplement à votre Compte client Et cliquez sur l'historique des commandes pour ouvrir votre commande et afficher le suivi. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez rechercher vos e-mails pour notre e-mail de suivi. S'il n'y a pas de lien de suivi, cela signifie que votre commande est toujours un traitement. Veuillez revenir dans 24 heures ou nous envoyer un e-mail pour une mise à jour.

Mermade Hair n'accepte pas les retours ou les remboursements pour les serviettes à cheveux ou ouvertes ou les kits de boucles sans chaleur, mais si le produit est défectueux, ne fonctionne pas ou n'apparaît pas comme il le devrait, alors un remboursement ou un remplacement ne se produira que si le produit a été acheté de notre site Web.

Pour les outils chauds et les accessoires, nous proposons un Garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés sur notre site Web uniquement. Tout ce que nous demandons, c'est que vous essayez nos produits et si vous n'êtes pas complètement satisfait, retournez simplement les articles dans les 30 jours à compter de la date de livraison et nous vous rembourserons. Le produit et l'emballage doivent être dans un nouvel état. Si un produit est manquant, la boîte est endommagée ou non en état réapprovisionable Nous ne pouvons pas fournir de remboursement. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges.

Les remboursements ne peuvent être émis qu'à la méthode utilisée pour payer la commande.

Tout ce que vous avez à faire est de faire en sorte que les produits soient expédiés (à vos frais) Et vous recevrez votre remboursement. Nous ne couvrons ni ne remboursons les frais d'expédition.

Une fois inspecté, un remboursement complet du / s sera retourné sur votre compte dans les 14 jours.

Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@mermadehair.com avec les détails ci-dessous:

Nom:

Adresse:

Adresse email:

Numéro de commande / preuve d'achat:

Raison du retour:

Code par lots (sur l'étiquette de sécurité ou derrière la poignée):

Type de produit et couleur:

Si vous avez acheté un produit Mermade auprès d'un détaillant, vous devrez contacter le détaillant directement pour sa politique de retour. Votre achat ne sera pas couvert Dans notre garantie de retour de 30 jours.

For a limited time, Mermade Hair is offering 60-day returns for Christmas and Holiday purchases. The 60-day return period begins from the date the order was delivered. Exclusions for Hair Gem Stampers, Hair Towels, Heatless Curls Kits or haircare products are still applicable. 

Bien sûr. Envoyez-nous un e-mail à hello@mermadehair.com. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables, alors assurez-vous de contacter dès que possible si vous souhaitez annuler.

Notre site Web de l'UE est actuellement expédié des Pays-Bas à Europe avec une fiche d'alimentation de l'UE.

(Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte , Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, îles Åland, Albanie, Andorre, Azerbaïdjan Serbie, Svalbard et Jan Mayen, Türkiye, Turkménistan, Ouzbékistan, Guadeloupe)

Pour les commandes britanniques, allez à Mermadehair.co.uk
Pour les commandes en Australie et en NZ vont à Mermadehair.com.au
Pour les commandes américaines, allez à Mermadehair.com

Nous acceptons Gpay, PayPal, Visa, MasterCard et American Express.

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Les commandes européennes dépêchent notre entrepôt des Pays-Bas.

Nous avons des entrepôts à travers le monde à Sydney Au, Auckland NZ, New Jersey USA et Northampton UK.

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Voici comment cela fonctionne: Vous commandez, nous traitons, puis nous expédions. La commande prend quelques secondes. Le traitement prend 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, l'un de nos transporteurs le prend à partir de là. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié. L'expédition prend entre 3 et 10 jours.

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Connectez-vous simplement sur votre compte client et cliquez sur Historique des commandes Pour ouvrir votre commande et afficher le suivi. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez rechercher vos e-mails pour notre e-mail de suivi. S'il n'y a pas de lien de suivi, cela signifie que votre commande est toujours un traitement. Veuillez revenir dans 24 heures ou nous envoyer un e-mail pour une mise à jour.

Votre colis sera laissé dans un endroit sûr et marqué comme livré. Nous ne sommes pas responsables des forfaits perdus ou volés une fois qu'il est marqué comme livré.

Si vous achetez plusieurs articles et que l'un d'eux est en précommande, tous les articles ne seront expédiés que lorsque cet article de précommande devrait envoyer. Si vous souhaitez diviser votre envoi, envoyez-nous un e-mail à hello@mermadehair.com et nous trierons cela pour vous.

Retour de Noël
Pour une durée limitée, Mermade Hair offre des retours de 60 jours pour les achats de Noël et de vacances. La période de retour de 60 jours commence à partir de la date à laquelle la commande a été livrée. Les exclusions pour les coiffes de cheveux, les serviettes à cheveux, les kits de boucles sans chaleur ou les produits de soins capillaires sont toujours applicables. 

Mermade Hair n'accepte pas les rendements ou les remboursements pour les billets de gemmes de cheveux usagés ou ouverts, les serviettes à cheveux, les kits de boucles sans chaleur ou les produits de soins capillaires Mermade, mais si le produit est défectueux, ne fonctionne pas ou n'apparaît pas comme il se doit, alors un remboursement ou un remplacement ne se produira que si le produit a été acheté sur notre site Web.

Pour les outils chauds et les accessoires, nous proposons un Garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés sur notre site Web uniquement. Tout ce que nous demandons, c'est que vous essayez nos produits et si vous n'êtes pas complètement satisfait, retournez simplement les articles dans les 30 jours à compter de la date de livraison et nous vous rembourserons. Le produit et l'emballage doivent être dans un nouvel état. Si un produit est manquant, la boîte est endommagée ou non en état réapprovisionable Nous ne pouvons pas fournir de remboursement. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges.

Les remboursements ne peuvent être émis qu'à la méthode utilisée pour payer la commande.

Tout ce que vous avez à faire est de faire en sorte que les produits soient expédiés (à vos frais) Et vous recevrez votre remboursement. Nous ne couvrons ni ne remboursons les frais d'expédition.

Une fois inspecté, un remboursement complet du / s sera retourné sur votre compte dans les 14 jours.

Pour initier un retour, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@mermadehair.com avec les détails ci-dessous:

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Si vous avez acheté un produit Mermade auprès d'un détaillant, vous devrez contacter le détaillant directement pour sa politique de retour. Votre achat ne sera pas couvert Dans notre garantie de retour de 30 jours.

Veuillez autoriser 3 à 10 jours pour que vos fonds retournés soient disponibles sur votre compte bancaire. Les remboursements ne seront traités qu'une fois votre retour inspecté.

Bien sûr, chaque produit Mermade est créé selon les normes les plus élevées, les certifications mondiales et rigoureusement vérifiées avant de vous être envoyée via notre équipe QC. Mais si, pour une raison quelconque, vous sentez que votre produit Mermade ne fonctionne pas comme il devrait l'être, veuillez envoyer un e-mail hello@mermadehair.com avec des preuves de la faute. Un remplacement ou un remboursement sera organisé immédiatement. Tous les produits électriques Mermade sont livrés avec une garantie de 2 ans. Pour lancer un remplacement / remboursement de garantie, envoyez-nous un courriel à hello@mermadehair.com avec les détails ci-dessous:

Nom:

Adresse:

Adresse email:

Numéro de commande / preuve d'achat:

Code par lots (sur l'étiquette de sécurité ou derrière la poignée):

Type de produit et couleur:

Quel est le défaut avec le produit? (Fournir des preuves photo et / ou vidéo):

Enregistrez votre garantie ici.

Bien sûr! Si vous trouvez le même produit Mermade à vendre chez l'un de nos revendeurs pour moins que nous le vendons sur notre site Web le même jour - nous allons le faire correspondre. Il s'applique où le prix de notre concurrent (y compris la TPS et les frais de livraison) est inférieur à notre prix.

Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer des échanges.

Mermade Hair ne créditera aucun frais d'expédition, de douanes ou d'impôts d'importation; Cela doit être poursuivi et payé par le client.

Comme Mermade Hair n'est pas responsable de la perte de l'article retourné, nous vous recommandons d'envoyer votre colis avec le suivi.

Pour initier un échange, envoyez-nous simplement un e-mail à hello@mermadehair.com avec les détails ci-dessous:

Nom:

Adresse:

Adresse email:

Numéro de commande / preuve d'achat:

Code par lots (sur l'étiquette de sécurité):

Type de produit et couleur:

Il est très important d'utiliser toujours un protecteur de chaleur sur vos cheveux avant le coiffage. Sur les cheveux fraîchement morts, la chaleur peut changer ou modifier le ton de la couleur. Il est très important de tester la chaleur sur une petite section de vos cheveux avant d'utiliser Mermade sur toute votre tête. Nous suggérons également d'utiliser le réglage de chaleur le plus bas pour démarrer.  

Les outils de cheveux Mermade conviennent aux cheveux de toute épaisseur, mais ils ne fonctionneront pas sur les cheveux très bouclés. Nous vous suggérons de sécher vos cheveux ou de les brosser directement avant de serrer. Nous avons des tutoriels pour les cheveux courts et longs sur nos réseaux sociaux et tout au long de notre site Web. Les cheveux doivent être à la longueur de l'oreille pour utiliser notre waver de 32 mm et 25 mm.

Une prise européenne.

Mermade Hair est le original qui change la donne les cheveux vacillent. Notre original très grand La vague de cheveux à triple barillet est la plus grande au monde ! Fabriqué avec des barils en céramique ionique, cela signifie que vos cheveux sont positivement chargé avec un minimum de dégâts. Mermade Hair est la marque digne de confiance par des célébrités, des stylistes, des salons et des influenceurs du monde entier. Nous plomb le paquet. Nous changement le jeu. Nous créer les tendances.

Utilisez toujours un spray protecteur contre la chaleur avant de coiffer. Cependant, nos produits sont conçus pour protéger au maximum vos cheveux. Mermade utilise de la céramique de la plus haute qualité pour éviter d'endommager inutilement les serrures. Ne vous laissez pas berner par les contrefaçons. Mermade est la marque de confiance utilisée par les célébrités, les stylistes et les plus grands coiffeurs du monde.

Cela peut être dû au fait que vous augmentez trop la température de votre onduleur. Lorsque vous utilisez une chaleur plus élevée (par exemple 210 °C) sur les cheveux pour les onduler ou les boucler, la cuticule peut se fermer et s'aplatir tellement qu'elle ne peut plus se plier. Une cuticule ultra plate fonctionne bien lorsque vous voulez des mèches brillantes et élégantes, mais pas tellement lorsque vous voulez de la texture. L'utilisation d'une température plus basse (par exemple 180°C) créera une courbure plus durable. Cela dit, si votre vague ou votre boucle tombe une minute ou deux après avoir agité/bouclé vos cheveux, vous devrez probablement augmenter la chaleur.

La taille a moins à voir avec la longueur de vos cheveux qu'avec l'ambiance que vous recherchez. Le waver de 32 mm crée une très grande vague de luxe, tandis que le waver de 25 mm crée une vague beaucoup plus petite et constitue un outil beaucoup plus léger. Les deux créent un aspect sans sertissage grâce à la conception unique de notre triple barillet par rapport aux autres sur le marché.

Sélectionnez simplement le type de modèle de carte que vous souhaitez et la dénomination. La carte cadeau vous sera envoyée directement. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées conjointement avec un code de réduction. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d’autres cartes cadeaux.

Rendez-vous sur notre page revendeur pour voir où vous pouvez trouver MERMADE en magasin.

Ne vous laissez pas berner par les contrefaçons. MERMADE est la marque originale de confiance utilisée par les célébrités, les stylistes et les plus grands coiffeurs du monde. Notre produit possède les certifications mondiales correctes, les procédures de contrôle qualité et les matériaux de haute qualité. À moins qu’il ne porte le logo MERMADE, veuillez ne faire confiance à aucun outil similaire.

Chez Mermade Hair, nous nous engageons à faire notre part pour aider l'environnement. Non seulement nos outils sont 100% recyclables via une installation de recyclage des déchets électroniques, mais nos sacs de diffusion et notre boîte peuvent également être recyclés. Veuillez vous assurer de ne pas les jeter dans votre bac normal, mais ils peuvent aller dans votre bac de recyclage. Vous pouvez également trouver une installation de recyclage des déchets électroniques pour prendre les outils électriques ici: https://recyclingnearyou.com.au/about/

Les cheveux Mermade dès le départ ont été axés sur la livraison de produits de qualité à un prix abordable, mais en raison de l'inflation à l'échelle mondiale, il y a eu une pression à la hausse sur les coûts pour certaines SKU en raison des prix des matières premières, des transports et des coûts de main-d'œuvre. Nous n'avons donc pas eu d'autre choix que de soulever légèrement les prix sur nos outils chauds au 1er octobre 2022. Nous pouvons confirmer que tous nos outils chauds sont la meilleure qualité sur le marché, tout en étant à un prix compétitif.