Politique de remboursement

Acceptez-vous les retours ? 

Nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait avec quelconque produit Mermade Hair acheté depuis notre site web. Tout ce que nous demandons, c'est que vous essayiez nos produits et si vous n'êtes pas totalement heureux, retournez simplement les articles sous 30 jours à compter de la date de livraison et nous vous rembourserons. Le produit et l'emballage doivent être en état neuf. S'il manque un produit, si une boîte est endommagée ou n'est pas en condition revendable, nous ne pouvons pas vous rembourser. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer d’échanges. 

Veuillez noter que tous les retours au sein de l'UE seront effectués via notre entrepôt au Royaume-Uni. Nous espérons que notre entrepôt UE soit opérationnel dans les prochains mois.

Les remboursements peuvent uniquement être effectués  avec le moyen de paiement utilisé pour régler la commande. 

Tout ce que vous devez faire c'est d’organiser le renvoi des produits (à vos frais) et vous recevrez votre remboursement. Nous ne couvrons pas ni remboursons les frais d'envoi.  

Une fois l'inspection faite, un remboursement complet du/des produit(s) sera effectué sur votre compte sous 14 jours. 

Afin d'initier un retour, envoyez-nous un mail à hello@mermadehair.com avec les renseignements ci-dessous :

Nom :

Adresse :

Adresse courriel :

Numéro de commande/Justificatif d'achat :

Raison du retour : 

Code de lot (sur l'étiquette de sécurité ou derrière la poignée) :

Type de produit et couleur :

Si vous avez acheté un produit Mermade à un détaillant vous devrez contacter directement le détaillant pour connaître leur politique de retours. Votre achat ne sera pas couvert par notre garantie de remboursement de 30 jours.