Informativa sui rimborsi

Resi estesi

Per un periodo limitato, Mermade Hair offre resi di 60 giorni sugli acquisti idonei di Natale e festività. Il periodo di restituzione di 60 giorni inizia dalla data di consegna dell'ordine.

Per beneficiare della nostra Garanzia di rimborso, il prodotto e la sua confezione devono essere nuovi e non utilizzati. Non possiamo offrire un rimborso se mancano degli articoli, la scatola è danneggiata o il prodotto non è in condizioni rifornibili (a meno che l'articolo non sia difettoso).

Nota: per motivi igienici, non possiamo accettare resi o emettere rimborsi per stampini per gemme per capelli usati o aperti, kit per arricciature/stile senza calore o prodotti per la cura dei capelli.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Per gli strumenti a caldo e gli accessori acquistati su mermadehair.eu, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni solo per i prodotti acquistati dal nostro sito web. Tutto ciò che ti chiediamo è di provare i nostri prodotti e, se non sei completamente soddisfatto, restituisci semplicemente gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna e ti rimborseremo.

Per avere diritto alla nostra garanzia di rimborso di 30 giorni, il prodotto e la confezione devono essere nuovi. Se manca un prodotto, la scatola è danneggiata o non è in condizioni rifornibili, non possiamo fornire un rimborso. I rimborsi possono essere emessi solo con il metodo utilizzato per pagare l'ordine. Purtroppo non possiamo elaborare gli scambi.

Si prega di notare che per motivi sanitari non accettiamoresi o rimborsi per stampini per gemme per capelli, asciugamani per capelli, kit per ricci senza calore o prodotti per la cura dei capelli usati o aperti. Tuttavia, se il prodotto è difettoso, non funziona o non si presenta come dovrebbe, il rimborso o la sostituzione avverranno solo se il prodotto è stato acquistato dal nostro sito web.

Processo di reso

1. Per avviare un reso, è sufficiente inviarci un'e-mail a returns@mermadehair.com con i dettagli di seguito:
   Nome:
   Indirizzo:
   Indirizzo e-mail:
   Numero ordine/prova d'acquisto:
   Motivo del reso:
   Codice lotto (sull'etichetta di sicurezza o dietro la maniglia):
   Tipologia e colore del prodotto:
2. Spedisci il tuo reso al nostro magazzino UE. Tieni presente che non copriamo né rimborsiamo le spese di spedizione.
3. Una volta ispezionato, il rimborso completo del/i prodotto/i verrà restituito al tuo account entro 14 giorni.

Acquisti da rivenditori e grossisti

Se hai acquistato un prodotto Mermade da un rivenditore dovrai contattare direttamente il rivenditore per conoscere la sua politica di restituzione. Il tuo acquisto non sarà coperto dalla nostra garanzia di rimborso di 30 giorni.